Voor Justitiële ICT Organisatie (JIO) is Harvey Nash op zoek naar een Service manager
Startdatum: 3-2-2025
Einddatum: 31-8-2025 (met optie op een verlenging)
Locatie: Gouda (75%/25% - thuis/kantoor)
Aantal uren per week: 36 uur
Deadline om te reageren: 22-01 voor 12:00 uur
Alleen detachering geen ZZP!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Servicemanager als versterking van ons servicemanagement team, die specifiek ervaring heeft op het goed laten 'landen' en contracteren van nieuwe dienstverlening: offerte trajecten, contractering, in beheername, onboarding en borging van nieuwe dienstverlening, voortkomend uit grote projecten en programma's. Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening met de opdrachtgever en de interne organisatie. Op basis van de overeengekomen dienstverlening zorg je voor de verantwoording aan de klant en initieer je verbeteringen. Deze verbeteringen realiseer je in samenwerking met de beheerorganisatie en waar nodig de projectorganisatie. Hierin acteer je als primair aanspreekpunt voor zowel de klant als de interne organisatie op tactisch en strategisch niveau.
Je vervult de brugfunctie tussen business en ICT. Intern JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, bedrijfsvoering en het management team. Naast de reguliere servicemanagement werkzaamheden wordt van de betrokken medewerkers in het team verwacht dat zij zorgdragen voor de eenduidigheid van werken in het team Inhoudelijke (nieuwe) dienstverlening betreft IAM en Cloud diensten. De servicemanager gaat voor de Cloud diensten o.a. aan de slag met het vertalen van kostenstructuren van Azure en M365 naar de kostprijzen die wij naar onze opdrachtgevers hanteren. Verder gaat hij aan de slag met het inrichten van nieuwe diensten die binnen het cloud competence center worden ontwikkeld.
Knock-out criteria: (deze punten moeten duidelijk terug te lezen zijn in het CV)
- Service Alignment
- Contract- / Leveranciermanagement
- WO werk e denkniveau
- Minimaal 5 jaar aantoonbare kennis van kostprijsmodellen in de cloud
Wensen:
- Ervaring met Inbeheernames (overdracht van projectorganisatie naar beheer/service dienstverlening/operatie. Ervaring met IAMimplementaties. Ervaring van werken met kostprijsmodellen in de cloud is zeer gewenst. Daarnaast is ervaring als servicemanager cloudbinnen de rijksoverheid ook zeer gewenst.
- Kennis van rekenmodellen die bij cloudservices worden toegepast. Daarnaast kennis van ITIL V4
Rechtstreeks met CV reageren op deze aanvraag is mogelijk via: Raya.al-jazairy@harveynash.com.
- Nederlands CV vereist
- Max. 4 A4 CV in het lettertype Arial, lettergrootte 8 vereist
- Korte toelichting per eis & wens in 1 a 2 zinnen per bulletpoint is vereist. De eisen zijn de knockout criteria, waardoor als er niet wordt voldaan aan de eisen er geen verdere procedure volgt. De toelichting moet verwijzen naar het CV en de ervaring moet terug te lezen zijn hierin.
Graag hierbij het volgende toevoegen:
- Eerst mogelijke startdatum
- Beschikbaarheid in uren per week
- Tarief all-in (incl. reis- en/of verblijfkosten, excl btw)
- Vakantieplanning binnen de komende 3 maanden
- Woonplaats
- Dienstverband
