Voor Univé in Zwolle zijn wij op zoek naar een Teammanager Services!
Start: z.s.m.
Eind: duur van drie maanden (optie tot verlenging)
Inzet: 32-40 uur per week
Tarief: in overleg
Hybride: in overleg mogelijk
Standplaats: Zwolle & Assen
Rechtstreeks met CV reageren op deze aanvraag is mogelijk via: dyiar.hosseni@harveynash.com.
Teammanager Services
Ben jij iemand die Univé IT wil helpen transformeren in een wendbare, innovatieve, bestuurbare en toekomstgerichte platform-organisatie? Ons IT-fundament nog sterker te maken? Dan ben jij onze nieuwe Teammanager Services bij Univé IT Kern.
Wie ben jij
Samen met je collega-teammanagers maak je de technologiestrategie van Univé waar. Met jouw manier van leiding geven en je visie op technologie en dienstverlening zorg je voor executiekracht en innovatie. Samen met je team zet je resultaten neer, realiseer je de KPI's en vertaal je beleid naar executie. Je staat aan de basis van plannen, projecten, kaders, processen en procedures en je houdt je team graag wendbaar en up-to-date. Netwerken zit in je DNA. Je onderhoudt goede relaties met de business, leveranciers en partners, stelt opdrachten op en bewaakt de voortgang daarvan. Verder heb je:
- Hbo+/wo werk- en denkniveau;
- Een scherpe blik op nieuwe ontwikkelingen in jouw domein en kun je deze vertalen naar de praktijk;
- Sterke communicatie skills, je motiveert en inspireert op een fijne manier;
- Kennis en ervaring met werken in multidisciplinaire teams en weet je stakeholders goed betrokken te houden;
- Een hands on mentaliteit, je weet hoe je strategische plannen omzet tot actie.
Je hebt kennis van en ervaring met agile werken, DevOps, budgetplanning & control, HR, cloud-infra, applicatiebeheer, security, operational excellence, stakeholder management en het creëren van een perfecte gebruikersbeleving. Meer specifiek heb je kennis van en ervaring met:
- Het aansturen van een servicedesk;
- Het standaardiseren en verder professionaliseren van servicemanagement;
- Werkplekdienstverlening (laptop, mobiele devices, randapparatuur) en het stimuleren van gebruikersadoptie rond Office365.
Wat ga je doen
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de 1e lijns gebruikersondersteuning (servicedesk), servicemanagement inclusief vendor management, consultancy en de primaire IT-dienstverlening rond de werkplek en Office365.
Je zorgt met duidelijke kaders, KPI's en processen voor de inkleuring en realisatie van de afdelingsopdracht binnen dit team (inclusief bijbehorend budget). Daarnaast draag je bij aan het ontwikkelen van innovatief, samenhangend beleid voor de aandachtsgebieden van jouw team.
De teammanager-functie is nieuw binnen de IT-organisatie en wordt geïntroduceerd tegelijk met het inrichten van de drie primaire afdelingen. Door introductie van deze functie krijgen medewerkers en teams de aandacht die nodig is, ontstaan er meer doorgroeimogelijkheden en hebben de managers een meer strategische focus. Als teammanager heb je een belangrijke rol in het meebouwen aan de nieuwe IT-organisatie.
Wie wij zijn
Univé is een coöperatieve organisatie die altijd dichtbij haar leden staat en gericht is op het bieden van financiële zekerheid. Het groeiende bedrijfsonderdeel IT staat voor de uitdaging om het IT-landschap en de IT-organisatie binnen de Univé Formule te transformeren in een wendbare, innovatieve, bestuurbare en toekomstgerichte platform-organisatie.
Schaalbare technologie en processen, optimaal gebruik van datatoepassingen, integratie en standaardisatie zijn hierbij belangrijke doelen. Zo levert IT kostenefficiënt en effectief een strategische bijdrage aan de continuïteit en innovatiekracht van Univé.
Drie focusgebieden:
De IT-organisatie is vanaf 1 januari 2025 ingericht met drie primaire afdelingen op de focusgebieden Kern, Data en Distributie. De CIO Office biedt ondersteuning door richting en houvast te geven aan strategische doelen en kaders.
De afdeling IT Kern levert een state of the art IT-fundament voor de Univé-organisatie om de businessdoelen te realiseren: betrouwbaar en efficiënt en met een perfecte performance. De afdeling IT Kern bestaat uit vier teams:
- Services (jouw team) - werkplekdiensten, 1e lijns gebruikersondersteuning, servicemanagement en consultancy
- Frontend Platform - applicatiemanagement van platformen die vooral het contact met onze leden ondersteunen zoals onze online omgeving, CRM en telefonie
- Backend Platform - applicatiemanagement van platformen die vooral 'de achterkant processen' ondersteunen zoals de polis-, claim- en financiële administratie
- Infra & Security Platform - cloud center of expertise en operationele security activiteiten
